MediaWorld Verano Brianza - Verano Brianza, MB

Christian P.

Uno scandalo. Acquisto un robot aspirapolvere da 640 euro, venduto come nuovo sul sito MediaWorld, e mi arriva palesemente USATO: graffi, polvere, spazzole consunte piene di peli a capelli. Vomitevole. Nessun dubbio che fosse già stato utilizzato e restituito da qualcun altro.

Scrivo subito all’assistenza clienti: mail di cortesia e nessuna risposta utile. Sono in attesa di una risoluzione.Intanto, io ho pagato per un prodotto nuovo e ho ricevuto un fondo di magazzino.

Questa non è solo disorganizzazione, è truffa bella e buona. E non è accettabile che un’azienda delle dimensioni di MediaWorld tratti i clienti in questo modo. Altro che affidabilità: zero serietà, zero rispetto per chi spende soldi veri.

Diffidate dagli acquisti online su MediaWorld. A me è andata così, e mai più ripeterò l’errore.

Giusy C.

Inizio dicendo che sono stata più volte in questo punto vendita e non mi sono trovata granché bene, soprattutto per la poca disponibilità del personale e l' arroganza dei "superiori". Però settimana scorsa mi sono recata per acquistare una smart TV e ho avuto la fortuna di trovare Lorenzo,un ragazzo molto preparato, empatico, disponibile e paziente. Mi ha consigliato quale apparecchio acquistare per le mie esigenze ( TV 65") spiegandomi le differenze tra i vari apparecchi. Sono ritornata il giorno dopo con un mezzo adeguato ( sulla mia auto non ci sarebbe stata) concordando con Lorenzo quando fosse stato in negozio per poter formalizzare la vendita con lui!Detto questo,Se vi recate in questo store spero possiate trovarlo perché lui fa veramente la differenza!!! Buon shopping

Stefano P.

Buongiorno,
denuncio con la presente il gravissimo danno causato dall'incaricato Mediaword per l'installazione del Tv LG OLED65G45LW, acquistato in data 07/05/25 e pagato ben € 2.038,99
Avendo acquistato lo specifico servizio di installazione del Tv a muro (€ 80,90), alla consegna avvenuta in data 10/5/25 l'incaricato, che non parlava e non capiva la lingua italiana, con estrema negligenza, premura e incuria, ha perforato con la punta del trapano l'intero spessore della parete in muratura del soggiorno, ove doveva essere posizionata la staffa per la tv a muro, causando l'apertura in più punti dal lato opposto della parete confinante con la camera da letto.
Tale perforazione dell'intero spessore della parete in muratura ha comportato la distruzione dell'intero intonaco della camera da letto, il muro stesso e la parte tappezzata.
Nonostante i miei avvertimenti l'installatore si è comportato in modo superficiale, dimostrando la sua totale incapacità di compiere il lavoro a regola d'arte, pertanto una volta causato il gravissimo danno strutturale alla parete, l'ho pregato di sospendere immediatamente il lavoro e ho avviato immediatamente la pratica di reso dell'intero ordine, denunciando l'accaduto e avviando la pratica per il risarcimento dei gravi danni subiti da parte di Mediaworld.
I Fori nella parete sono stati effettuati per la lunghezza totale della Punta del trapano e con totale imperizia, tant'è che oltre a trapassare l'intera parete del muro finendo nella camera attigua, anche gli stessi tasselli inseriti risultavano lontani dal foro di entrata e lo stesso foro appariva del tutto sproporzionato (più ampio) rispetto alla dimensione dei tasselli stessi!!.
Esperienza estremamente negativa e soprattutto costosa.
Consiglio a tutti di non affidarsi mai agli incaricati Mediaword per l'installazione.

NonZiiaZonzo

Facciamo spesso acquisti da Media World, soprattutto per alcuni accessori che usiamo per girare i video del nostro canale YouTube NONZIIAZONZO e anche per elettrodomestici o materiale da ufficio. Frequentiamo i punti vendita di Lipomo, Busnago, ma in particolare questo di Verano. Purtroppo non è più grande come un tempo, quando occupava interamente i 3 piani della struttura; ora si sono "concentrati" al piano terra. Ultimamente, quindi, non sempre troviamo ciò che cerchiamo, che risulta in vendita nel loro catalogo, ma poi non è disponibile in questo negozio. C'è di buono che il personale qui è sempre gentilissimo: i mesi scorsi cercavamo un termoventilatore che qui non avevano, ma risultava disponibile a Cantù; la commessa (gentilissima) ha chiamato il negozio di Cantù e ce lo ha fatto mettere da parte, tra l'altro facendo applicare il prezzo dell'online che era più basso di una decina di Euro. Ieri siamo tornati a Verano e abbiamo acquistato una scheda di memoria per la macchina video/fotografica Sony e una interessantissima presa di ricarica "multipla", che permette di ricaricare contemporaneamente fino a 3 device. Quest'ultima era in offerta. Avremmo voluto prendere anche un cavalletto (di quelli con i treppiedi telescopici), ma ne avevano un solo tipo molto piccolo. Proveremo a verificare se è disponibile in qualche altro punto vendita e (se fosse troppo lontano per noi) lo faremo arrivare qui per il ritiro (visto che Media World offre anche questo tipo di servizio). Un punto a sfavore (almeno dal nostro punto di vista) è che anche qui hanno sostituito le "casse con personale" con le "casse automatiche"; loro dicono che è per velocizzare le code quando c'è molta gente, ma secondi noi si ottiene esattamente il contrario, perché non tutti sono capaci di utilizzarle o di farlo con la stessa rapidità di una commessa che lo fa per lavoro... Senza contare che se devi fatturare ciò che acquisti, hai bisogno comunque di rivolgerti al personale. Ci sembra la solita modalità che sta prendendo piede in tanti punti vendita di tutti i generi, dove "fanno lavorare a costo zero" i clienti e intanto riducono il personale, che invece dovrebbero retribuire.... (loro la fanno passare per "modernità"....mah.....). Comunque servitevi di questo punto vendita perché è vantaggioso e quando arrivate in cassa fate come noi e chiedete l'assistenza della cassiera (non per incapacità, ma per dare valore alle persone!!!). Buoni acquisti dai NONZIIAZONZO

Dave

Esperienza deludente con Mediaworld: consegna in ritardo, zero assistenza e prodotto difettoso.
Ho acquistato una lavatrice AEG tramite l’app Mediaworld il 10 luglio, con consegna garantita entro il 22 luglio. Dopo essere stato contattato dal corriere Rhenus Logistic il 16 luglio (che ha fallito il primo tentativo di chiamata), non sono mai più stato richiamato, né ho avuto modo di fissare l’appuntamento.

Ho inviato due PEC formali a Mediaworld (il 17 e il 22 luglio), senza ricevere alcuna risposta. L’assistenza clienti telefonica è stata completamente assente e inefficace, lasciandomi completamente abbandonato nonostante i ripetuti solleciti.

Pessima gestione anche da parte di Rhenus Logistic che hanno un centralino di chiamate in entrata alla quale rispondono e "prendono solo la segnalazione" ma non c'è modo di sapere altro.

Il 23 luglio mi chiamano dicendomi che avrebbero consegnato lunedì 28 ma ho detto che già erano fuori tempo stabilito e che avevo già fatto numerose segnalazioni per cui ci siamo accordati alla consegna di oggi 25 luglio "tra le 8 e le 12" come specificato dal corriere. Risultato? Sono arrivati in ritardo alle 18 facendomi rimanere a casa tutto il giorno per spettare loro.

A peggiorare la situazione, l’elettrodomestico è difettoso: durante il lavaggio e la centrifuga, il cestello sbatte violentemente, nonostante l’installazione sia stata eseguita correttamente e il prodotto sia fissato al pavimento.
Pretendo che mi venga ritirato e accettato come reso immediato, rimborsandomi il tutto ai sensi del Codice del Consumo.

Mi rivolgerò a un legale per far valere i miei diritti e chiedere il risarcimento per i danni e la perdita di tempo subiti a causa di una gestione totalmente inaccettabile da parte di Mediaworld

Andrea D. L. (.

Sono andato 2 volte recentemente, sempre gentili. Sicuramente la miglior catena di elettronica in Lombardia.
Poi se l ' obiezione è: ma su Amazon...vi dico ok, ma per persone(penso soprattutto ai grandi elettrodomestici) che vogliono vedere il prodotto o banalmente vogliono il servizio di montaggio o per altri che non capiscono nulla di tecnologia fa comodo parlare con una persona.
Poi ripeto se parliamo di catene, avendo una grande distribuzione, hanno prezzi migliori rispetto ai competitor "fisici", e questo lo so per certo perché anni fa ho fatto il promoter di hp o nokia e MW, salvo qualche offerta di brevi periodi, era sempre la migliore.

Davide G. G.

Domenica 20 luglio, ore 17.30
10 commessi nella zona telefonia e tutti che parlavano tra loro senza dare retta alla gente in attesa con il numero in coda per essere servito.
Rimbalzato da vari ragazzi per essere servito finalmente un commesso si avvicina e chiedo di vedere il telefono ( che non era esposto per problemi che non ho ancora capito) e il cellulare in questione era scarico!!!!
Risultato: un’ora di attesa (almeno ero al fresco) nessuna visione del telefono ma in compenso ho capito dove non acquisterò mai un prodotto elettronico.

Ilaria S.

Prezzi di norma altini rispetto ad altri posti. Premio comunque l'ampia scelta. L'insufficienza è data per il personale: fatte salve pochissime eccezioni, di norma svogliato (che rasenta la scortesia nel rispondere alle domande), lento, che chiacchiera invece di fornire assistenza al cliente in attesa a 50 cm dal commesso.