CDS at The Place - Sandigliano, BI

umberto R.

Ottima esperienza con il servizio clienti.
Ho avuto un piccolo problema con la generazione di un voucher online che non ho mai ricevuto ma i soldi mi sono stati prelevati.
Lì per lì mi sono arrabbiato e non capisco tutt ora come non sia possibile recuperare un QR code dopo che hai pagato la cifra richiesta.
Detto questo, ho scritto all assistenza clienti che mi ha prontamente risposto per il rimborso della cifra spesa.
Mi sono trovato molto bene con il servizio clienti, ma sono d ‘accordo con qualche recensione che la coda delle persone non è gestita al meglio.

Catalina

Buonasera
Buonasera, do 2 stelle perché ho trovato un servizio scarso e molto frettoloso. Ho prenotato la visita on-line e nonostante ciò ho dovuto aspettare e non poco per fare l'accettazione, per non parlare della visita medica che è stata più veloce della luce, giusto il tempo di fare un esame che stavo già uscendo dalla porta, nemmeno il tempo di sistemarmi che avevo già la porta aperta, il medico non mi ha minimamente guardato in faccia, mi sono sentita un numero e non un paziente.
Sarà economico, ma non lo consiglio come struttura. Servizio molto scadente.

gabriele B.

Ennesima esperienza negativa ed è ora di scrivere, perché una volta può capitare ma per tre volte è un'abitudine..
Ho eseguito due visite e un'ecocardiografia. L'ultima in ordine è stata una visita medica: arrivo all'orario prenotato, davanti a me due persone che devono fare la stessa visita. Queste due persone avevano la visita alle 25 e alle 15.15, io alle 14.15 (ora a cui mi sono presentato).
Vengono chiamate prima loro e va beh....14.35 finiscono, passano nel mentre altre due persone che avevano prenotato una visita simile (sportiva agonistica, io no) e che pensavo fossero presso altro medico. Alle 15.05 vado a chiedere e mi dicono che mi avrebbero chiamato, semplicemente si erano dimenticati.... è la seconda volta che capita.
Visita durata 7 minuti netti, impiegati quasi un'ora...
Consiglio, se potete evitate, sembra tutto bello ma sono molto disorganizzati, non so esprimermi lato visite specialistiche perché non ho competenze.
Ripeto, per me è illogico e assurdo che mi facciano prenotare presso il loro sito ma non seguano l'ordine di prenotazione nella destinazione ai medici competenti.

Sergio P.

Oggi, come da 7 anni a questa parte, mia figlia avrebbe dovuto fare la visita sportiva agonistica. Quest'anno, per la prima volta in quanto in convenzione con la società sportiva di riferimento, ci siamo rivolti a questo centro. Giunta in loco accompagnata dal nonno paterno (che quindi porta anche lo stesso cognome), è stato comunicato che la prestazione poteva essere erogata solo in presenza di un genitore. A colloquio telefonico con mia moglie (ovviamente con una segretaria perché un responsabile dei servizi non era disponibile...) è stato comunicato che non era assolutamente possibile delegare il nonno, neanche per un prossimo appuntamento.
Ho due figlie che svolgono attività agonistica da parecchi anni che, per impegni lavorativi e di salute miei e di mia moglie, sono sempre state accompagnate alle visite medico sportive agonistiche, presso altri centri, dal nonno senza alcuna delega e alcun problema. Comprendo che ogni centro possa attuare le proprie regole ed i propri usi e costumi ma ritengo INDISPENSABILE E DOVEROSO che ci sia una CHIARA ED INEQUIVOCABILE COMUNICAZIONE degli stessi, all'utenza, al momento della prenotazione così che ognuno possa operare liberamente la propria scelta.

Vi auguro che la nostra esperienza negativa possa contribuire ad arricchire la vostra professionalità...

R.Daniela N.

Ottimo sevizio, rispetto dei tempi negli appuntamenti e personale super gentile e disponibile. Lo consiglio caldamente a chi non ha il tempo di aspettare la sanità pubblica e vuole delle tariffe contenute. Apprezzo molto la possibilità di fare alcuni esami di sabato o in tardo pomeriggio per chi lavora è un ottima soluzione.

Nada D.

Ho avuto eseguire una risonanza in urgenza ad un ginocchio in seguito ad una distorsione.Vista la breve attesa (2/3 GG
) e il prezzo molto più basso rispetto ad altri centri regionali e non, mi sono rivolta alla loro struttura.
La risonanza è stata eseguita in 25 minuti circa .Mi hanno detto di aspettare circa un' ora per avere subito il referto; ho atteso per più di 2 ore, pagando 15 euro in più per il servizio .
Quando ho eseguito la visita ortopedica , il referto cartaceo indicava una frattura meniscale, ma le immagini non erano chiare e non in ordine visivo come avviene normalmente in qs tipo di esame diagnostico.
Ho dovuto rifare la risonanza presso un altro centro.
Non ha senso fare un esame urgente, per poi doverlo rifare a breve.

Anna C.

ho prenotato telefonicamente in data 25 ottobre una visita oculistica presso la CDS di Sandigliano, mi è stata data come data quella odierna 9/11/24 al costo (comunicatomi dall’operatore in fase di prenotazione) di 70 euro. Con stupore questa mattina mi è stato comunicato al momento del pagamento che l’importo era di 102,00 euro con la motivazione che dal 1 novembre le tariffe erano state aggiornate. Ieri mi è arrivato un sms ed una mail di promemoria in cui non vi era alcun cenno su questo “piccolo particolare”. Stamattina dopo la visita ho telefonato al numero a cui ho prenotato spiegando l’accaduto e mi è stato detto che loro hanno ancora come tariffa 70 euro e che quindi non ne sapevano il motivo. Ora mi chiedo se è normale questo comportamento alquanto dubbio. Fate attenzione!!

Purtroppo alla vostra risposta non è possibile rispondere, quindi devo per forza modificare questa, quindi vi informo che la mail l’ho mandata prima della vostra risposta ma non mi avete presa in considerazione, ovviamente. La cosa più saggia da fare sarebbe un rimborso di 30 euro che non farete mai. La chiarezza non è il vostro forte

Erika S.

Dovete fare una Risonanza magnetica che sia precisa? Allora non venite qui alla Casa della Salute di Sandigliano a Biella perché sono soldi buttati!l 👎🏻!
A metà aprile 2024 ho effettuato una Risonanza magnetica sul macchinario aperto pagando il sovraprezzo per avere il referto in giornata (la struttura ha due macchinari per la Risonanza, uno aperto e uno completamente chiuso). Oltre alla mancanza di professionalità del tecnico in turno quel giorno (di cui non cito cognome e nome ma è indicato nel referto), che mi ha assicurata che il macchinario aperto sarebbe stato più preciso in quanto si trattava a suo dire, di un macchinario più potente (FALSO! in quanto poi smentito dall'operatrice dell'accettazione in fase di pagamento che mi ha confermato che quello aperto era a basso campo, e io le ho creduto sottoponendomi ugualmente all'esame che non avrei fatto se avessi saputo la verità), mi sono ritrovata con un esame nullo perché non ha evidenziato le reali problematiche e anche l'ortopedico a confermato che il macchinario al quale sono stata sottoposta, era meno potente con immagini meno precise. Dunque mi sono ritrovata a ripetere la Risonanza a distanza di qualche settimana presso altra struttura nelle vicinanze di Ivrea, che seppure si trattasse di un macchinario aperto aveva una potenza tesla all'altezza di catturare i dettagli necessari per riscontrare quella che era la mia problematica al ginocchio.
Nello stesso giorno in cui ho effettuato la risonanza alla Casa della Salute di Biella ho inviato email per un reclamo, facendo presente non solo la problematica che in fase di prenotazione online tramite il loro sito, non mi è stato chiesto con quale macchinario effettuare la Risonanza (se aperto a basso campo o chiuso ad alto campo), ma anche la poca professionalità del tecnico di laboratorio nel fornirmi informazioni non veritiere sulla tipologia di macchinario che avrebbero usato (per poi essere smentito dall'addetta del centralino). Cosa mi ha risposto l'assistenza? Mi ha rispiegato la differenza dei due macchinari e che in fase di prenotazione online non è possibile scegliere con quale macchinario farla. Quando gli ho accennato di un ipotetico rimborso anche parziale a fronte del disagio creato, la risposta è stata che non era possibile.
Cosa mi aspettavo dopo il confronto con l'assistenza? Un rimborso anche parziale di quanto speso, poiché se fin da subito avessi saputo che la risonanza che stavo facendo era a basso campo, non l'avrei fatta (ritrovandomi poi a doverla ripetere in altra struttura al primo posto disponibile e dover di conseguenza pagare una seconda volta l'esame). Tutto questo per fare cassa, e mi dispiace a doverlo dire, leggendo le ultime recensioni in merito a questo esame, direi che è un problema comune della CDS di Biella. Ma nel mentre loro continuano a fare cassa, offrendo risonanze a basso campo in tempi brevi a prezzi abbordabili, di cui l'esito purtroppo non è attendibile per quanto detto sopra. Assolutamente sconsigliati 👎🏻